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试内衣时被店员剪掉原内衣,只好购买,又忽悠买了10套共4.4万
湖南长沙,衡女士在一家内衣店准备试穿内衣,在试衣间内店员将其脱下来的内衣直接剪碎并扔到垃圾桶,同时在店员的推荐下预订了10套内衣,但衡女士想退货遭到店员拒绝。
当天,衡女士进入一家内衣店,店里的内衣无论是颜色还是款式都非常多样化,店员热情招待衡女士并推荐一款店里刚刚上新的高品质内衣。
服务员补充道,这款内衣与其它内衣不同,适合上半身身材不好的女性,并且还有按摩紧致的功效。衡女士就觉得这款内衣非常适合现在的自己,已经心动了。
于是,服务员把内衣拿下来并让衡女士到试衣间试一试,同时服务员也进入试衣间,衡女士当时就问了内衣的价格,服务员回答道6500元。
当下,衡女士听到价格很是惊讶,表示这件内衣实在是太贵了,不想试了。服务员却说,反正都拿下来了就试一试,你要是实在不喜欢就不买了,衡女士就安心地试起了内衣。
没有想到的是,衡女士刚刚把内衣脱下来就被服务员剪碎直接扔到了垃圾桶,衡女士反问道为什么要剪碎我的内衣,你这样做让我怎么回家。
可是,店员却嬉皮笑脸地说,你这件内衣不行,穿着对身体有害,你就应该穿我们家这种内衣,才会更凸显你的身材,身材也更加地苗条。
随后,店员又说道,衡女士的皮肤保养得真好,脸非常地精致,就是身材管理不是很好,你要是穿上我家这款内衣,你的身材就会发生变化,整个人也会更有气质。
店员看着衡女士已经开始心动,就开始介绍内衣的成分,说里面含有火山能量石,一颗石头就是880元,与人体皮肤接触之后,有助于改善血液循环,达到紧致皮肤的效果。
就这样,衡女士在店员的推销中已经迷失自我,经过还价之后,预订10套内衣,总共44000元,同时衡女士先向店家支付了16000元。
回到家之后,衡女士每天都穿着这款内衣,久而久之,她并没有发现这款内衣的神奇之处。这个时候她意识到可能被骗了,就和老公一起前往内衣店要说法。
过了几分钟,衡女士和他老公来到店里,衡女士的老公质疑内衣的功效,服务员却回答道,你们男人每个月抽烟喝酒就要花费上千元,给自己的老婆购买一件6500元的内衣就舍不得。
这时,衡女士的老公表示可以给老婆买6500元的衣服,但是这件内衣根本就值那么多钱,这是夸大宣传,同时要求店员退货并返还预付款。
随后,店员紧接着又给衡女士的老公介绍了这款内衣的功效,可以让女性的身材变好,并表示自己也穿这款内衣,身材确实有改变。衡女士老公看了一眼店员说是并没有。
可见,衡女士就是要退掉这款内衣,店员的脸色立即发生变化,已经没有往日的热情的服务态度,拉下脸表示这款内衣已经穿过了,肯定不会退的。
此时,衡女士不想与店员再争论一下,直接选择通过法律途径维护自身的权益。对于这种情况,店家要摆正态度与衡女士协商处理。
1、店员没有经过衡女士的同意就把她脱下来的内衣剪碎,店员应该承担哪些责任?
《刑法》第二百七十五条规定:未经他人同意有意损坏他人私有财物,按照造成的后果承担相应的责任,后果较轻需要处罚金,后果严重需要判处有期徒刑三年到七年。
店员把衡女士脱下来的内衣直接剪碎,已经构成故意损毁他人财物罪,由于涉及的金额比较小以及造成的后果轻微,处罚相对较轻。
2、店员夸大内衣的效果,诱导衡女士购买产品,店员这种行为是否存在欺骗?
《广告法》第五十六条规定:发布具有欺骗性质的信息,并且诱导消费者购买产品,使得消费者的合法权益受到损害。
店员在向衡女士介绍内衣效果时存在夸大行为,而且衡女士穿过一段时间后,发现并没有店员所说的功效。因此店员的行为已经构成欺骗,可能会承担民事责任。
3、衡女士在发现内衣没有店员所说的功效,想要退款,是否受到法律保护?
《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者向消费者提供的产品与介绍内容不符合,消费者可以按照规定退货并退款。
衡女士在购买内衣并穿着一段时间后,发现并没有店员所说的紧致皮肤等功效,想要退款是受法律保护的。因此衡女士与他老公来到店里想要退款是可以的,但是由于衡女士的内衣已经穿过了,退款金额需要双方协商。
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多学法律少吃亏。
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