“你这内衣就是垃圾，没有火山石，别穿着了！”一女销售员当着女顾客的面把女顾客的内衣剪了个稀巴烂，并要求女子购买她们店44000元的内衣，理由是：“我们这内衣能治百病。”

这是湖南都市公布的一则报道，视频中的女主角李女士讲述了案发现场让她至今难忘的一幕，店员的操作让她目瞪口呆，同时她也难以理解当时她又为何会做出那么荒唐的决定，竟然听信店员的话，直接定了价值44000元的内衣。

员让她试穿一件说镶有“火山石”的神奇内衣，这内衣神奇在不但能塑身，还能治风湿，乳腺癌，月经不调，腰酸背痛等等妇科病，店员甚至说它的功效实在太多了，都说不上来，能治百病了！

李女士一听就来劲了，刚把自己的内衣脱下来要试一下的时候，店员竟然一把把她脱下来的内衣剪了个稀烂丢到垃圾桶里面了。

而后面发生的事情让李女士直接崩溃，后悔不已，但这家店的结局也不好受了。

（案件来源：湖南都市）

案件经过：

李女士和丈夫结婚多年，有了两个孩子之后原来苗条丰满的身材完全变了样，这让生性爱漂亮的李女士很是苦恼。

她喝了各种各样的瘦身减肥茶都无济于事，不该长肉的地方依然肆无忌惮地疯长。

特别是丈夫与自己过夫妻生活的那逐渐消退的劲让她很是敏感，她认为丈夫就是因为自己身材走了样，所以对自己开始冷淡了。

那靠吃各种塑身减肥茶没效果，李女士只好从穿衣打扮入手，特别喜欢穿能塑型的内衣内裤，于是她经常会逛一些高档的关于塑型主题的内衣店。

最近有一家叫做“中脉”的高端内衣店引起了李女士的注意。

这家店的名字也高大上：中脉形体管理会所！

很明显，就是冲着给对自己体形不满意的女性的钱包而来的！但是进这家店的女性根本就意识不到这一点，李女士也一样。

果然，当李女士一进到店与店员聊起自己的苦恼的时候，店员很合时宜地给李女士推荐起一款内衣来，用她的话来说，这套内衣可以说是给李女士量身定制的！

并且强调：这款内衣非常神奇，可以治疗李女士身上所有的毛病，是店里卖得最火爆的一款！

那李女士告之店员自己身体上有什么毛病呢？李女士说自己的乳房下垂严重，最近到医院还查出有乳腺增生，腰身太粗，还有月经不调，腰酸背痛等等。

店里的员工听了，直接就拿出了那套涉案内衣，声称这套内衣正好解决李女士的所有问题，里面的用料十分讲究，内衣里面还镶嵌了某中珍贵材料，是可以起到治疗作用的，换言之，这套内衣就是专门针对那些身材走形的女人设计，穿上后让身姿变得美妙动人，同时还能治疗各种妇科病。

一套内衣竟然能抵得上一位医生了？这么好的内衣李女士听都没听过，她听得目瞪口呆，算是开了天眼涨了见识。

急需调整好自己的整体形像的李女士当然心动不已了，于是问了一下价格，在得知这一套内衣需要6500多元后，李女士也吓了一大跳，表示这也太贵了吧。

但是店员却说，你身上的那些毛病，花的钱已经不止戈为6500元了吧？

一句话就戳到了李女士的软肋。

都不等李女士反对，店员拿着内衣就把李女士往更衣间推，说不买不可以试一下，只有试了才知道它有多好，估计你穿上去都不舍得脱下来了，李女士耳根子一软，决定试穿一下。

但是接下来店员的操作却让李女士很是意外，当李女士把自己身上穿着的那套内衣脱下来递给店员放好的时候，店员接过去就从桌子上拿起一把剪刀就“咔嚓咔嚓”地剪了几起，瞬间一件好好的内衣变成了碎布条，店员还随手就丢到了脚下的垃圾桶，这变故让李女士吓得一愣一愣的，这店员不是有病，别把人给剪了啊！李女士被吓得倒退两步，问：“你这是干嘛啊？”

店员却笑眯眯地扬了扬手中的剪刀，轻描淡抹地说:“你这内衣太差了，有问题的，你都穿错了，你身上那那些毛病都是它惹的。”

这让李女士非常的尴尬，因为自己的那套内衣也是几百元买的，不但被说不好，还被剪坏扔到了垃圾桶。

这时李女士对店员的行为也是有不满的，毕竟那是自己的物品，怎么处置都是自己的事情，像店员这种处理方式未免太过无理了。

但是李女士也是一个爱面子的人，自己总不能在众目睽睽之下，再捡起来穿到身上吧?同时她也不愿意暴露自己有点差钱的事实，因此她也就忍了，在她眼里，在这种场合，保住自己的脸面比较重要。

但是原来的内衣被剪了，自己身上的衣服非常单薄，如果不穿内衣那就曝光了，但是此事除了再买一套就没别的更好办法了，但是6500元一件也确实太贵了吧，自己穿的外套都从来没有这个价钱。

无奈之下李女士与店员讨价还价希望能打个折扣，但是店里的人像是吃定了李女士一样，她们就没有直接跟李女士谈价格的问题，就一直在说这款内衣如何如何地好，不仅仅能马上让李女士的身形变得美妙动人，更是能从根本上治愈李女士身体上的问题，塑型成功后基本上不会反弹。

并且强调，如果李女士还穿以前那种内衣的话，身材会越来越臃肿，这样下去，还有哪个男人对她有性趣?

同时店员又开始夸李女士的眼光独到，看到长远，懂得投资自己，就又是夸又是唬地一波操作下来，李女士陷入了两难境地，买吧，太贵，不买吧，怕错过了机会，并且这场面已经撑起来了，再下去就不好办了，就在这关头上店员再来几句好话，李女士彻底被拿捏住了，稀里糊涂地就答应要了这款内衣，但是开了个头后店员却趁热打铁，声称得多买几套方便更换呀！

李女士竟然心一横就豁出去了，竟然就订了10套这款内衣，总价达到44000元，当场就哭预付了16000元的定金。

随后李女士拿走了一套现货，余下的9套到货后会通知李女士交付尾款后一并交给李女士。

李女士把内衣拿回家后就迫不及待地穿上，其待有奇迹发生，但是一段时间过去后，并没有发生和平时的内衣有什么不一样的地方，无非就是束得比较紧，把屁股提了上去，乳房显得比较坚挺外，什么感觉都没有，这就是完完全全的物理塑形吧？

这跟买几件束腰带有什么区别呀？

李女士本来想穿出效果之后给丈夫一个惊喜的，这时候发现越来越不对劲，顿时就明白了，九成是自己上当受骗了，哪里还有内衣能治疗乳腺增生的，这一件内衣得让多少医生失业呀？这不是扯蛋吗？

于是她不得不把这件事情告诉了丈夫林某（化名）

林某听到此事后也是直接就从床上跳了起来，到底是什么内衣有这么神奇，他把李女士的内衣拎起来一看，完非就是里面多垫了层硅胶，还有什么东西？还能治百病？

一件就得6500元！林某直呼这是疯了！妻子肯定是着了别人的道，被骗了，这内衣顶多就值个三两百元的。

于是李女士在丈夫的赔同下去找店家讨要说法，要求店家退货退款，并把已交纳的定金16000元如数退还。

但是店家的态度和说法让所有人大跌眼镜，其丑恶嘴脸一览无遗，店里的工作人员说，内衣已穿过了，是不能退的，定金也是不能退的，因为货都已经按订单来做了。

并且还强调，这款内衣是用特殊材料做的，每一种材料都是特别贵，但是当林某问及是什么材料这么惊世骇俗的？工作人员却说不出个一二来，简直就是信口开河，胡扯一番，反正就是不退钱。

李女士与丈夫一怒之下，就联系了媒体曝光这家店，协助维权，当记者与李女士两人到达会所的时候，工作人员的态度也就没有那么嚣张了，但是面对镜头还是开始胡扯起来。

店员厚颜无耻地说：“她老公是男，不懂内衣，就像女人不懂男人的烟一样。”

店员：“这款内衣和别的内衣不同。”

记者：“有什么不同？”

店员开始现身说法，指着自己那腰说：“看到没有，我这腰以前是两层游泳圈，穿了这内衣后，就为得这么苗条了。

原因是什么呢？因为这内衣里面镶有800颗火山石，这火山石就有这显示的效果。

同时表示：“你上网查查，这火山石现在的价格都是500-800元一颗。”

为了钱财，这大话能张口就来呀，记者问她一颗火山石有多大？800颗是怎么放到内衣里面去的，叫她帮找出那800颗火山石的时候，她又左右而言它，根本就找不出来嘛，甚至连说明书都找不出来。

李女士已经不耐烦了，早就不相信店员这一套了，坚决要求店家退货，并且把之前的预交款退还给她。

店员以内衣已经穿过了，无法再卖为由不予退货。双方协商无果后，李女士直接将店家投诉了。

那么，从法律层面上，我们应当如何评价此事，李女士应当如何维权呢？

第一,会所涉嫌欺诈

在《消费者权益保护法》以及《反不正当竞争法》中都有法律规定，从事商业活动不得通过虚构事实，隐瞒商品或所提供的服务的具体信息，采用欺骗的手段让消费者产生错误的认识而进行采购或接受服务等消费活动。

《消费者权益保护法》第55条规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

本案中，店员在介绍内衣时故意夸大其词，说这款内衣含有火山石，能治百病，并还以身说法，以此来证明自己所说非假，但是却没办法提供能证明内衣的材质用料，所说的火山石，治疗功能的说明均无法提供，完全就是在胡扯。

实际上这就是一件贴身衣物，店员说的都是子虚乌有的，属于虚假宣传，对产品的功能进行夸大，这种行为完全是涉嫌消费欺诈。

因此，李女士完全可以向监管部门进行投诉，并要求商家对其进行赔偿，最高可要求6500元*3倍=19500元的赔偿

第二，涉嫌强买强卖。

《消费者权益保护法》中有法律规定，消费者有自主选择消费的权利，自主选择权具体包括但不限于消费者可以选择买或不买某中商品或接不接受某种服务，可以自动选择在哪个消费场所消费，选择哪种商品或服务进行消费，选择以哪一种消费方式，商品或服务提供者不得以任何方式手段来干扰，甚至强迫消费者提受某种商品与服务。

但是值得注意的是，看商家的行为是否涉嫌“强买强卖”，不能仅仅看表面上商家是否采用了恐吓威胁等暴力手段，而应注意其会采用“其它非暴力性的隐性强迫手段”，换言之，现在的商家涉嫌强买强卖也许手段更为隐蔽性，商家采用其它手段导致消费者产生担忧，恐慌，等心理而不得不接受商品与服务，均构成强买强卖。

本案事实：本案中，当李女士去试穿内衣把自己原来的内衣脱下来交给店员的时候，店员未经李女士同意，直接就把李女士的内衣给剪烂并丢掉，声称李女士的内衣有问题，所以才导致李女士身体上出问题，看起来是为了李女士好，实际上是别有用心，目的就是为了让李女士没有内衣可穿，而没办法出门，这时李女士只有不得不购买店里的内衣，其行为表面看来并没有采用暴力手段，但本质上是采用了其它强迫手段，促使李女士不得不购买，因此依然构成强买强卖。

如何处罚：

情节轻微，尚未构成犯罪的，按《治安管理处罚法》第46条，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

如果情节恶劣构成刑事犯罪的，按《刑法》规定，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

因此，本案中，如果相关部门介入调查，要是查出该店存在情节恶劣的历史记录涉嫌程度达到恶劣性质的，将会构成刑事案件，情节恶劣一般指：“手段恶劣、实施殴打，多次犯案，非法牟利数额大、造成严重后果等”。

第三，违反不正当竞争法，广告法

依据我国相关法律的规定，经营者不得作虚假广告宣传，对其商品的性能、功能、质量、销售状况等进行夸大等虚假宣传，从而误导消费者进行消费，造成损害，做虚假宣传的经营主体应当停止虚假宣传行为，并承提相应的处罚责任。

本案中，该会所夸大事实，把一件普普通通的内衣裤说成“能治百病，有800颗火山石”的神奇内衣，很显然就是做虚假宣传，误导消费者。

根据《反不正当竞争法》第八条规定，犯本规定的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

因此，相关部门应当对这家会所作深入调查，查一下他们的历史记录，看看他们到底有多少违法行为，所达到非法收入金额有多少，再作相应的处罚，此行为严重扰乱市场，不但侵害了消费者的合法权益，也对其它经营者造成了不利影响，应当严惩。

同时也告诫一下广大消费者，遇到欺骗消费者的行为时，不要把面子的问题看得太重，别人要是给你面子还会欺骗你吗？换言之，在他们的眼里，你的面子一文不值，竟然如此，何必死要面子活受罪？

这个时间最合知的做法就是用法律的手段，合法地悍卫自己的权益，给不法份子予以严惩，这个时候你是可以心中有佛，但是遇到鬼魅，佛也是可以抽刀的！